網站首頁-客服中心-關于訂購 
為什么老用戶需要進行用戶信息關聯?
信息關聯成功后,您可以查詢到當前訂單及歷史訂單的詳細信息,并可完成對訂單的續訂及修改。請在“個人中心”---“關聯訂單”中填寫您在萬家寶登記的電話號碼,輸入驗證碼及短信碼,完成賬戶信息關聯?!?/dd>
如何查詢我的訂單明細?如何查詢核對我的剩余奶品數量?
請登錄后點擊“網上查詢”目錄下的“訂單信息”,點擊訂單編號可以查看這張訂單最初訂購時的相關信息;再點擊訂單編號下“查看配送明細”,即可查詢相應訂單的配送明細。老用戶需完成信息關聯后才能查詢以往訂單。
訂單即將到期,該如何續訂?
請登錄后點擊“網上查詢”目錄下的“訂單信息”,點擊要到期的訂單最后一列“我要續單”。按照要求將訂單填寫完整后,點擊提交并支付即可完成續訂。(老用戶需先完成綁定,方可調取您的訂單信息進行續訂。)
網上訂購鮮奶有時間限制性嗎?
網上可隨時訂購鮮奶,每天13:00以前提交的訂單(以實際支付時間為準),訂購日期為當日。13:00以后提交的訂單,系統將默認該張訂單的訂購日期為次日。
為什么我的訂單在系統中查詢不到呢?
目前系統僅支持查詢有剩余奶量的訂單及2010年1月1日后訂購的訂單,如需查詢2010年1月1日前飲用完畢的訂單,請致電客服熱線82344770。
未支付的訂單保存多久?
未支付訂單會在提交12小時后系統自動刪除
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